文藻小螺絲釘永不放棄：義大醫院志工訓練

新冠疫情後，團隊首度重返義大醫院，重啟專業志工服務訓練。

重啟服務

新冠肺炎疫情爆發以來，志工服務全面停止後，團隊首度來到義大醫院，討論重啟專業志工服務的可能性。

訓練內容

義大醫院與文藻雙方針對過去口譯志工服務進行反思、討論與檢討：

專業技能

• 醫療口譯基礎訓練
• 醫院服務禮儀
• 跨文化溝通技巧

服務流程

• 病患接待流程
• 翻譯服務標準作業程序
• 緊急狀況處理

新的方向

討論最終凝聚共識，以病人身、心、靈、全人照護為目標，將由台籍志工與外籍醫學生組成跨國團隊進行專業服務學習。

期待

期待學子們能夠跨出自己的舒適圈，從服務當中提升跨文化溝通之能力。