小螺絲釘USR計畫 獲跨國電台讚賞。

小螺絲釘USR計畫 獲跨國電台讚賞。

電台連結：https://vn.rti.org.tw/radio/programMessagePlayer/id/104377

越南電台採訪文稿如下： (Helen 阮范黃如 翻譯)

在疫情期間，台灣政府和民間社會非常關注新移民和外勞。關於疫情狀況、預防方法、保健等信息，全部都翻譯成外籍移工和東南亞新移民的母語。在提供這項服務的單位中，有一支來自高雄文藻外語大學的國際志工服務團。為了進一步了解這個團隊以及他們最近提供的服務，我們採訪了文藻外語大學的廖俊芳老師、陳泰良老師及陳立言老師。
 台灣教育部於106年試辦推動「大學社會責任實踐計畫」（USR計畫），逐步引導學校將「善盡社會責任」列為107年起學校校務發展重點基幹項目，期能普遍帶動所有大學穩固在地連結根基，鼓勵師生願意參與及實踐社會責任，並協助大學邁向自我特色發展。

為此，文藻外語大學啟動了USR計劃，成立了國際志工服務團，為新移民和外籍勞工提供服務。 這個項目的發起者和策劃者是廖俊芳老師，問起這個計畫實踐的初衷，她分享：『我們這個計畫的名稱叫溫暖白色巨塔的小螺絲釘，開始於2013年。那年碰巧遇到了高雄榮總醫院社工部周主任，告訴我們高榮醫院有許多新移民及移工、其中大部分來自印尼、越南、菲律賓和泰國。希望我們的學生能來醫院擔任志工，幫助護士和醫生為新移民和移工朋友們翻譯，於是我們的學生就去那家醫院做志工。直到四年前，因應教育部的推動、我們也提出USR計劃，成立國際志工團隊，也成功獲得了教育部的補貼。所以我們可以做更多的事情，包括在 義大 和小港醫院提供口譯及多國語衛教單張及看診APP。 據剛才廖老師提到說，國際志工服務團的主要服務是提供口譯服務，但是最近由於COVID-19疫情，無法去醫院提供這樣的服務，所USR計劃擴大了服務範圍。 這項新服務是什麼樣呢？讓我們聽聽廖老師的分享：“我們除了看診協助口譯，今年因為covid-19疫情的爆發，我們為外籍人士建立了中文、英文、印尼文、越南文和泰文的Line系統，可以讓不懂中文的朋友們充分掌握台灣的疫情情況。”正如老師分享的那樣，該計劃不僅通過Line應用在線翻譯，還去有外籍員工的公司宣傳防疫。 我們繼續聽廖老師分享：“我們這學期有結合衛生局到前鎮加工區還有安平工業區向移工宣傳預防措施。前鎮工業園區主要是越南移工，而安平工業園區有很多菲律賓來的移工朋友。 我們藉由學生們結合課程設計的外語歌唱跟短劇來傳達防疫意識，如如何洗手、戴口罩、保持社交距離等。”。 當問到計劃的實施過程中，您看到台灣移工最需要的是什麼，廖老師是這樣回答的：“我感觸很深，曾經有一次醫院的外科醫生告訴我，有一次他在給病人做檢查時，看到一個外勞進來檢查，但他沒有戴口罩。因為COVID-19疫情當時正在發生這樣的事情，醫生非常驚慌，問那位外勞為什麼不戴口罩，他回答說為什麼要戴口罩？發生了什麼？抗疫宣導真的很重要，因為外來工人忙於工作加上語言不通，不容易掌握當地的信息。我自己也有一段時間在美國很久，所以我非常了解文化差異，例如菲律賓人見面時會有擁抱或握手的習慣，但在互動過程中，有必要限制這種情況習慣。這也是我們要宣導和提醒他們的。” 文藻國際志工服務團的Line系統每天都有台灣疫情的翻譯，比如今天感染了多少病例，治癒了多少人等等，還發布了五種語言的健康文章。這是一個很好的服務，對外勞很有用，但是不知道學校是怎麼把這個服務宣傳給很多外國朋友的：“這個是靠大家來幫助了。首先，我們通過公司要求他們用自己的網絡進行宣傳。 接下來，每次我們進行健康保健活動時，我們也都會介紹這項服務。 第三是通過醫院有我們Line海報，醫護人員也會幫我們宣傳。 我也希望在這次採訪之後，你也能幫助我們傳播這個消息。”－廖老師說。 正如我所說，在過去的一段時間裡，很多單位都邀請口譯員用外籍工人的母語翻譯防疫信息，幫助他們掌握信息，及時知道如何照顧自己的健康。但在翻譯質量方面，不得不說，文藻的團隊做是最好的。或許學校也花了很多心思去培養這樣一支專業的團隊。廖老師分享：“我們在 Line 的管理上投入了大量精力。 我們的學生是來自應用華語文系，所以他們的中文沒有問題。 同學們翻譯完後，我們也請各種語文的老師們審核，然後再發佈譯文，我們在這方面很嚴謹。” 據我所知，這個項目還與柬埔寨和越南合作，所以這是一個合作，讓我們聽聽廖老師的介紹： “我們的團隊老師已經前往柬埔寨了解當地的需求，我們也與世界知名微笑行動有聯繫。這是一家成立50多年的美國非營利組織，這個組織每年都會到越南為唇腭裂兒童進行手術。我們覺得這是一個很有意義的工作，所以去年我和E-DA醫院的鄭勝峰副院長團隊去越南的時候，我發現唇裂在台灣是一個很小的手術，15分鐘就可以完成，但在越南，也許是因為農村經濟困難，他們不具備做手術的條件。我看到一位60多歲的老太太還患有唇裂。這一次醫生團隊給她做了手術，但在這個年齡，治療她真的很難，因為嘴唇上撕裂的位置隨著年齡的增長越來越大。我見過醫生團隊多次開會討論治療方法，我真的很受感動，之後也回來分享給我們USR 團隊，越南服務場域需要我們。今年本來是要去越南的，但是因為疫情，不得不改期…” 聽了老師的話，我也希望文藻外語大學的志工們早日來到越南，為偏遠地區的人們服務，為孩子們帶來笑容。 在這裡，陳立言老師將補充更多有關文藻大學 USR 課程的信息：“我想補充兩點，我們的 USR 計劃有很多學生，因此在培訓這些學生方面，我們將有兩個主要方面。首先，我們非常重視服務態度。我們將在志願服務的同時培養良好的應變能力。其次，因為我們的服務是與醫療領域相關的，所以通過服務學生的過程，他們可以跨界了解醫療機構與患者之間的互動。關於未來的計劃，我們正在與柬國合作。我們提供線上課程，將繼續為當地兒童提供英文教學。我們還將與當地學校教師合作，提高他們的外語特別是英語的專業知識。這是我們未來在柬埔寨服務的重點。至於越南，我們將與微笑行動組織和義大醫院合作，讓我們的學生有機會來越南擔任國際志工。國內部分，我們將繼續加強醫院的翻譯工作，主要支持醫療檢查和治療的翻譯工作。此外，我們還將加強健康促進資源的建設，因為健康教育信息很多，需要翻譯成多種語言。我們的學生也想製作健康教育視頻，為此我們將與醫院合作，使我們的服務項目越來越多元。這是我們未來幾年的計劃。” 親愛的朋友們，我們最近邀請到了文藻外國語大學USR項目負責人廖俊芳老師、陳泰良老師和陳立言老師，為大家介紹多年來國際志工的服務以及服務在covid-19期間。 如果您想了解這個國際志工團隊的越南語信息，您可以搜索USR計劃的 Line。而今天的台灣韻律節目也告一段落了。非常感謝您的收聽，下週見！